અમદાવાદ: એટીએમ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં એક ખામી જેમાં એક વ્યક્તિના ખાતામાંથી રૂ. 20,000 ડેબિટ કરવામાં આવ્યા હતા તે હકીકત હોવા છતાં કે રૂ. 10,000 ઉપાડવાનો તેનો પ્રથમ પ્રયાસ નિષ્ફળ ગયો હતો, જેના કારણે બે બેન્કો વચ્ચે કાનૂની લડાઈ થઈ છે – બેન્ક ઓફ ઈન્ડિયા (BOI) અને બેન્ક સ્ટેટ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (SBI) રૂ. 10,000 ની રકમ માટે.
આ કેસમાં એક નિવૃત સરકારી કર્મચારી ડાહ્યાભાઈ ચૌધરી મહેસાણા શહેરમાં BOI સાથે બચત ખાતું ધરાવે છે. 24 જુલાઈ, 2018ના રોજ તે એસબીઆઈના એટીએમમાં 10,000 રૂપિયા ઉપાડવા ગયો હતો. તેનો પ્રથમ વ્યવહાર નિષ્ફળ ગયો, અને તે બીજા પ્રયાસે રકમ ઉપાડી શક્યો. પરંતુ BOI દ્વારા તેના ખાતામાંથી બે વ્યવહારો માટે 20,000 રૂપિયાની રકમ કાપવામાં આવી હતી.
ચૌધરીએ BOI સમક્ષ આ મુદ્દો ઉઠાવ્યો અને 10,000 રૂપિયાનું રિફંડ માંગ્યું જે નિષ્ફળ વ્યવહાર માટે ખોટી રીતે કાપવામાં આવ્યું હતું. જ્યારે બેંકે રકમ પરત ન કરી, ત્યારે તેણે મહેસાણા જિલ્લા સાથે SBI અને BOI સામે દાવો માંડ્યો ગ્રાહક તકરાર નિવારણ કમિશન ખોટી કપાત માટે અને રિફંડ અને વળતરની માંગણી કરી. મહેસાણા જિલ્લા કમિશને ચૌધરીના ખાતામાંથી ખોટી રીતે કપાત માટે BOIને જવાબદાર ઠેરવ્યું હતું અને તેને માનસિક ત્રાસ અને કાયદાકીય ખર્ચ માટે રૂ. 1,500 વળતર સાથે 6% વ્યાજ સાથે રકમ પરત કરવાનો આદેશ આપ્યો હતો.
આ BOI સાથે સારું નહોતું ગયું, જેણે SBI સામે કેસ કર્યો ગુજરાત સ્ટેટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશને ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે BOI ખાતાધારકને ચૂકવણી કરવા માટે જવાબદાર નથી અને જિલ્લા કમિશને SBIને ચૌધરીને ચૂકવણી કરવાનો આદેશ આપવો જોઈએ.
SBIએ રાજ્ય કમિશન સમક્ષ રજૂઆત કરી હતી કે જિલ્લા કમિશનનો આદેશ યોગ્ય હતો અને BOIને રૂ. 10,000ની રકમ ચૂકવવામાં આવી હતી. SBIને BOIને ચુકવણીના પુરાવા આપવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો હતો. SBIના બ્રાન્ચ મેનેજરે એક એફિડેવિટ ફાઇલ કરીને જણાવ્યું હતું કે SBIએ BOIને 30 જુલાઈ, 2018ના રોજ રકમ ચૂકવી દીધી હતી, પરંતુ કેટલીક ટેકનિકલ સમસ્યાઓના કારણે, રકમ SBI ખાતામાં પાછી આવી હતી. પરંતુ તેના માટે કોઈ રેકોર્ડ ઉપલબ્ધ ન હતો.
કેસની સુનાવણી કર્યા પછી, રાજ્ય કમિશને જિલ્લા કમિશનના આદેશમાં ફેરફાર કર્યો અને SBIને વળતરની રકમ સાથે ખાતાધારકને રૂ. 10,000 ચૂકવવા નિર્દેશ આપ્યો. કમિશને એસબીઆઈને BOIને 10,000 રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ પણ આપ્યો હતો જે બાદમાં SBIની ભૂલને કારણે કાનૂની ખર્ચ ઉઠાવવો પડ્યો હતો.