'ઓમ્બડ્સમેન દ્વારા ફરિયાદ નિવારણની સિસ્ટમ અંગે ઉત્તરપૂર્વમાં જાગૃતિનો અભાવ' | ગુવાહાટી સમાચાર

ગુવાહાટી: વીમા લોકપાલ, ગુવાહાટી, કોઈપણ પ્રકારના વીમા સંબંધિત ફરિયાદોમાં ધીમે ધીમે વધારો નોંધવા છતાં, જણાવ્યું હતું ઉત્તરપૂર્વ લોકપાલ દ્વારા ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી વિશે જાગૃતિનો અભાવ છે અને છેવટે, લોકો તેમના મુદ્દાઓનું પ્રાયશ્ચિત મેળવવા માટે અને કોર્ટમાં ધક્કા ખાવાથી ભારે હેરાનગતિ સહન કરે છે.
લોકપાલ સોમનાથ ઘોષ નાણાકીય વર્ષ 2021-22માં ઉત્તરપૂર્વીય રાજ્યોમાંથી નોંધાયેલી કુલ 582 ફરિયાદોનો નિકાલ કરવામાં આવ્યો હતો, જે પાછલા નાણાકીય વર્ષ કરતાં 10% વધુ છે.
2021-22માં કુલ 582 ફરિયાદોમાંથી 502 આસામમાંથી નોંધાઈ હતી, જે કુલ ફરિયાદોના 86% છે. ત્રિપુરા (30), અરુણાચલ પ્રદેશ (18), મેઘાલય (16), મણિપુર (9) અને નાગાલેન્ડ (7). નાગાલેન્ડમાંથી કોઈ ફરિયાદ નોંધાઈ નથી.
2020-21માં કુલ 550, 2019-2020માં 617, 2018-19માં 572 અને 2017-18માં 363 ફરિયાદો નોંધાઈ અને તેનો નિકાલ કરવામાં આવ્યો.
ઘોષે જણાવ્યું હતું કે મોટાભાગની ફરિયાદો વીમાધારક લોકોમાં વીમા પ્રક્રિયાઓની જાણકારીના અભાવને કારણે ઊભી થાય છે. “તેથી, લોકપાલ ફોરમ દ્વારા ઉપલબ્ધ ફરિયાદ નિવારણના માર્ગો વિશે બધામાં જાગૃતિ લાવવાની જરૂર છે, જે તેમને વીમા કંપનીઓના કામકાજ પરના કોઈપણ જોડાણને દૂર કરવામાં મદદ કરી શકે છે. અને જાગૃતિના અભાવને કારણે, મોટાભાગના પ્રસંગોએ લોકો ગ્રાહક અદાલતમાં દોડી જાય છે અને ત્યારબાદ, તેઓ લાંબા સમય સુધી હેરાનગતિ સહન કરે છે,” તેમણે ઉમેર્યું.