અમદાવાદઃ જ્યારે ધ અમદાવાદ મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશન (AMC) કોમ્પ્યુટરાઈઝડની રજૂઆત કરી હતી વ્યાપક ફરિયાદ નિવારણ સિસ્ટમ (CCRS) 2010માં નાગરિકો માટે, પ્રાથમિક હેતુઓમાંનો એક નાગરિક કાર્યોનો અમલ કરતી વખતે જવાબદારીને ટ્રેક કરવાનો હતો – જે સ્થિતિ તમામ ઝોનલ અધિકારીઓને દેખાય છે.
પરંતુ તેને એક દાયકાથી વધુ સમય વીતી ગયો છે અને AMC હજુ સુધી તેના ઇચ્છિત સેવા વિતરણ બેન્ચમાર્ક હાંસલ કરી શક્યું નથી.
જાન્યુઆરીથી, મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશનને નાગરિકો દ્વારા 2.9 લાખ ફરિયાદો નોંધવામાં આવી હતી અને 43,000 ફરિયાદોમાં AMCએ સમયમર્યાદાનો ભંગ કર્યો હતો.
AMCની મોટાભાગની ફરિયાદો, લગભગ 37%, ડ્રેનેજ બ્લોક્સ, ડ્રેનેજ સિલ્ટ દૂર કરવા અને લાઇન ભંગને લગતી ફરિયાદોનો સમાવેશ કરે છે. “જોધપુર, વેજલપુર, બોડકદેવ, થલતેજ, સોલા, ગોતા ચાંદલોડિયા અને આસપાસના વિસ્તારો જેવા પોશ ઉત્તર-પશ્ચિમ અને દક્ષિણ-પશ્ચિમ ઝોનમાં, 10,910 ફરિયાદો આવી હતી જેમાં AMCએ તેની પોતાની સમયમર્યાદાનો ભંગ કર્યો હતો. “અમે નજીવો સુધારો કર્યો છે. ગયા વર્ષની સરખામણીએ અમારી સર્વિસ ડિલિવરી 2.65% વધી છે,” AMCના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ ટાંકવાનો ઇનકાર કર્યો હતો.
તેમણે ઉમેર્યું, “એએમસીએ દાયકાઓથી નોંધપાત્ર ભરતી હાથ ધરી નથી. હાલની 17% ખાલી જગ્યા 1990 ના દાયકાની ભરતીના સ્તરો સામે છે.
આજે, અમારી પાસે 10,000 આમદાવાદીઓની સેવા કરવા માટે માત્ર 4 મ્યુનિસિપલ કર્મચારીઓ છે. ” અન્ય એક રસપ્રદ તથ્ય જે બહાર આવ્યું છે તે એ છે કે શહેરમાં સૌથી વધુ કર ચૂકવતા ઝોને સૌથી વધુ વિલંબનો સામનો કરવો પડ્યો છે.
ફેસબુકTwitterઇન્સ્ટાગ્રામKOO એપ્લિકેશનયુટ્યુબ