क्या दुनिया भारतीय मध्यम वर्ग से मिलने के लिए तैयार है?

एक पल के लिए इस बात को किनारे रख दें कि भारत की जनसंख्या – 1.4 बिलियन – चीन से अधिक हो गई है। वैश्विक यात्रा उद्योग के विकास का वास्तविक चालक इसका बढ़ता मध्यम वर्ग है:

• पीपल रिसर्च ऑन इंडियाज कंज्यूमर इकोनॉमी (PRICE) की एक रिपोर्ट के अनुसार, भारत में यह समूह 1995 और 2021 के बीच प्रति वर्ष 6.3% की दर से बढ़ा।
• मध्यम वर्ग अब भारत की 31% आबादी का प्रतिनिधित्व करता है।
• इसके 2031 तक 38% और 2047 तक 60% तक पहुंचने का अनुमान है।

साथ ही, भारत का मध्यम वर्ग युवा है – और उनके पास पैसा है: 65% आबादी 35 वर्ष से कम उम्र की है।

बर्नस्टीन के शोधकर्ताओं की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, इस सदी के मध्य तक, भारत में मध्यम वर्ग की आबादी लगभग 1 बिलियन होने का अनुमान है, जो इसे यात्रा उद्योग को बढ़ाने के लिए आदर्श आयु वर्ग के साथ-साथ आय स्तर वाली अर्थव्यवस्था बनाता है। .

भारत का प्रति व्यक्ति सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) 10% के करीब बढ़ रहा है। बर्नस्टीन को उम्मीद है कि प्रति व्यक्ति सकल घरेलू उत्पाद के प्रत्येक अतिरिक्त डॉलर के लिए यात्रा व्यय में 3% की वृद्धि होगी।

मध्यम वर्ग की खर्च करने की शक्ति

“मध्यम वर्ग” को परिभाषित करना विद्वानों और विपणक दोनों के लिए लगातार चुनौतियाँ खड़ी करता रहा है। इसकी कोई सर्वमान्य परिभाषा नहीं है।

एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, भारत की उपभोक्ता अर्थव्यवस्था पर पीपल रिसर्च (PRICE) एक मध्यम वर्ग के व्यक्ति को 500,000 – 3 मिलियन ($ 6,000 – $ 36,000) के बीच वार्षिक आय अर्जित करने वाले व्यक्ति के रूप में दर्शाता है। वे देश की कुल आय में लगभग 50% का योगदान करते हैं।

2023 के लिए प्रक्षेपण अनुमान है कि भारत की घरेलू प्रयोज्य आय लगभग 3 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगी। यात्रा जैसी ऑनलाइन ट्रैवल कंपनियां अवसर देखती हैं।

ऑनलाइन ट्रैवल कंपनी यात्रा ऑनलाइन के सीईओ और निदेशक ध्रुव श्रृंगी ने कहा, “भारत में बढ़ती मध्यम वर्ग की आबादी यात्रा सेवाओं के लिए एक विस्तारित बाजार का संकेत देती है।” “प्रयोज्य आय में वृद्धि के साथ, मध्यम वर्ग विविध यात्रा अनुभवों की तलाश में है।”

ऑनलाइन ट्रैवल कंपनी क्लियरट्रिप के सीईओ अय्यप्पन राजगोपाल ने कहा कि भारत के मध्यम वर्ग ने महामारी के बाद यात्रा की मांग को बढ़ाने में मदद की: “सुलभ और किफायती यात्रा के साथ मध्यम वर्ग की बढ़ती खर्च करने की शक्ति, विकास पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने के लिए तैयार है।” वैश्विक यात्रा उद्योग।

सांस्कृतिक स्पर्श बिंदु

ये और अन्य ट्रैवल कंपनियां इस उभरते युवा मध्यम वर्ग को भुनाने के लिए क्या कर रही हैं?

एक बात के लिए, वे सांस्कृतिक संपर्क बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए रणनीतियों में बदलाव कर रहे हैं। भारत में, फिल्मों का प्रभाव मनोरंजन से परे यात्रा आकांक्षाओं तक फैला हुआ है। इसने प्रमुख पर्यटन बोर्डों, होटल कंपनियों और एयरलाइंस को रणनीतिक रूप से भारतीय फिल्म हस्तियों को ब्रांड एंबेसडर के रूप में सूचीबद्ध करने और विभिन्न स्थलों को बढ़ावा देने के लिए अपनी स्टार पावर का लाभ उठाने के लिए प्रेरित किया है। उल्लेखनीय उदाहरणों में रणवीर सिंह को स्विट्जरलैंड और अब अबू धाबी के ब्रांड एंबेसडर के रूप में अनुबंधित किया जाना शामिल है; शाहरुख खान दुबई का समर्थन कर रहे हैं; कतर एयरवेज का चेहरा बनीं दीपिका पादुकोण; और कैटरीना कैफ एक्कोर के साथ सहयोग कर रही हैं।

वे बजट-अनुकूल और लचीले भुगतान विकल्प भी अपना रहे हैं, जैसे “अभी यात्रा करें, बाद में भुगतान करें” योजनाएं। यह वित्तीय लचीलापन आबादी के एक बड़े हिस्से को भारतीय मध्यम वर्ग की बढ़ती यात्रा आकांक्षाओं के अनुरूप अंतरराष्ट्रीय यात्राएं शुरू करने में सक्षम बनाता है।

की सह-संस्थापक अभिलाषा नेगी ने कहा, “यात्रा के लिए अभी भुगतान बाद में करने का विकल्प न केवल यात्रियों को लागत को किफायती मासिक किस्तों में विभाजित करने की अनुमति देता है, बल्कि यह उन्हें उन्नत सेवाओं और बेहतर गंतव्यों का चयन करके समग्र यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने में भी मदद करता है।” SanKash, जो इस सेवा की पेशकश करने के लिए ट्रैवल कंपनियों के साथ सहयोग करता है।

संकाश ने कहा कि उन्नत यात्रा स्थलों को चुनने वाले 26% यात्रियों में वृद्धि की प्रवृत्ति देखी गई है। उदाहरण के लिए, जिनके पास गोवा के लिए बजट है, वे इसके बजाय थाईलैंड की यात्रा करते हैं, जबकि कुछ इकोनॉमी से बिजनेस-क्लास टिकट में अपग्रेड करते हैं।

मध्यम वर्ग के यात्रियों के लिए खानपान

जबकि भारत में यात्रा बुकिंग का एक महत्वपूर्ण हिस्सा (61%) अभी भी ऑफ़लाइन होता है, प्रौद्योगिकी को एक प्रमुख समर्थक के रूप में देखा जाता है। Ixigo जैसे प्लेटफ़ॉर्म का लक्ष्य उड़ानों और ट्रेनों से परे सेवाओं का विस्तार करके, अगले अरब यात्रियों, विशेष रूप से छोटे शहरों में यात्रियों को शामिल करना है।

उभरते मध्यम वर्ग में प्रभावी ऑनलाइन यात्रा समाधानों की लोकप्रियता बढ़ रही है।

क्लियरट्रिप जैसी ऑनलाइन ट्रैवल कंपनियां व्यक्तिगत ग्राहक सेवा, 24/7 सहायता, प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण, लचीली नीतियां और नो-कॉस्ट ईएमआई (समान मासिक किस्त) और बाद में भुगतान विकल्प जैसे किफायती उपकरणों जैसी जरूरतों को संबोधित कर रही हैं।

“भारत से लगभग 45% आउटबाउंड यात्रा अवकाश उद्देश्यों के लिए होती है, 60% से अधिक पहली बार अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा करते हैं। मध्यवर्गीय यात्रियों की जरूरतों को पूरा करना महत्वपूर्ण है, ”क्लियरट्रिप के राजगोपाल ने कहा।

यह स्वीकार करते हुए कि भारत एक मूल्य-सचेत बाजार है, क्लियरट्रिप का लक्ष्य भारतीय मध्यम वर्ग के यात्रियों के लिए यात्रा को किफायती बनाना है।

“ईएमआई विकल्प उपयोगकर्ता की यात्रा की शुरुआत में प्रमुखता से प्रदर्शित होते हैं (केवल भुगतान पृष्ठ पर नहीं)। मध्यम वर्ग के यात्रियों के लिए लचीलेपन को एक प्रमुख आवश्यकता के रूप में पहचानते हुए, हमने बिना किसी कारण के रद्द करने जैसी पेशकश शुरू की, ”राजगोपाल ने कहा।

क्लियरट्रिप सप्ताहांत एयरलाइन सौदों, सबसे सस्ती कीमतों वाले सभी संभावित गंतव्यों (उपयोगकर्ता के घर के स्थान से), एयरलाइन-विशेष सौदों और उन गंतव्यों को भी प्रदर्शित करता है जहां कीमतों में गिरावट देखी गई है।

अनुभवों पर फोकस

विख्यात वैश्विक एंड-टू-एंड ट्रैवल एक्सपीरियंस कंपनी, कोलिन्सन के अनुसार, उपभोक्ताओं की अपेक्षाएं भी उत्पादों या सेवाओं के साथ-साथ अनुभवों को भी महत्व देने की ओर बढ़ रही हैं।

कोलिन्सन की नवीनतम एशिया प्रशांत उपभोक्ता अंतर्दृष्टि रिपोर्ट – “सगाई के नए नियम: ग्राहक अपेक्षाओं का खुलासा” – कहती है कि 86% भारतीय उपभोक्ता उन अनुभवों को मानते हैं जो ब्रांड उनके उत्पादों और सेवाओं के रूप में प्रदान करते हैं।

कोलिन्सन के कंट्री डायरेक्टर, भारत और दक्षिण एशिया, सुमित प्रकाश ने कहा, “भारत में उपभोक्ता हवाई अड्डे के लाउंज एक्सेस को सबसे आकर्षक यात्रा-संबंधित पुरस्कारों में से एक मानते हैं, इससे एक्सेस प्रदान करने वाले ब्रांड के साथ भावनात्मक संबंध पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।” .

कोलिन्सन ने कहा कि भारत में हवाई अड्डे के लाउंज और यात्रा अनुभवों में इसका निवेश उन्नत यात्रा अनुभवों की बढ़ती मांग को दर्शाता है।

यह सब इस बात का पर्याप्त संकेत है कि भारत की मध्यम वर्ग की संख्या – 2025 तक 550 मिलियन तक बढ़ने की उम्मीद है – यात्रा उद्योग पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालेगी।

इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि सीएपीए के अनुमानों में अंतरराष्ट्रीय आउटबाउंड प्रस्थान में पर्याप्त वृद्धि की भविष्यवाणी की गई है, जो 2030 तक 50 मिलियन से अधिक तक पहुंच जाएगी।

भारत के उभरते मध्यम वर्ग की बदलती प्राथमिकताएं, बदलती आदतें और बढ़ती खर्च करने की क्षमता यात्रा परिदृश्य को नया आकार दे रही है, अवसर और चुनौतियां पैदा कर रही है जिन्हें उद्योग सक्रिय रूप से संबोधित कर रहा है। भविष्य न केवल भारत से बाहर जाने वाली यात्रा में वृद्धि का वादा करता है, बल्कि महत्वपूर्ण, परिवर्तनकारी प्रौद्योगिकी नवाचारों का भी वादा करता है जो यात्रा को एक ऐसे वर्ग के लिए अधिक सुलभ और क्यूरेटेड बना देगा जो लचीलेपन से सीखना और इसे पसंद करना सीख रहा है।