वैश्विक विचारक का मुख्य भाषण डॉ. दीपक सी जैन द्वारा: पिछले दशक पर विचार और एक उभरते युग की झलक
भारत की सांस्कृतिक और ऐतिहासिक संपदा का, जब सोच-समझकर उपयोग किया जाता है, दुनिया की दिशा बदलने की क्षमता है, जैसा कि डीन डॉ. दीपक सी जैन ने कहा था, जो 7वें बीडब्ल्यू होटलियर इंडियन हॉस्पिटैलिटी समिट एंड अवार्ड्स 2023 में आतिथ्य उद्योग के पेशेवरों को संबोधित कर रहे थे। अमेरिका के इलिनोइस में नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी में केलॉग स्कूल ऑफ मैनेजमेंट के पूर्व डीन और चीन यूरोप इंटरनेशनल बिजनेस स्कूल (सीईआईबीएस) की अकादमिक परिषद के सह-अध्यक्ष के रूप में, उनके शब्दों ने प्रेरणा की एक लौ जलाई, जिसने भारत के लिए एक रास्ता रोशन किया। आतिथ्य सत्कार और वृद्धजनों के कल्याण में एक वैश्विक नेता के रूप में उभर सकता है।
भारत के सबसे महत्वपूर्ण अवसरों में से एक इसकी बढ़ती उम्रदराज़ आबादी में निहित है, एक जनसांख्यिकी जिसे अक्सर “रजत पीढ़ी” के रूप में जाना जाता है। इस समूह के पास संपत्ति की त्रिमूर्ति है: समय, पैसा और जुनून। डॉ. दीपक सी जैन ने सुझाव दिया कि भारत इस जनसांख्यिकीय का उपयोग खुद को स्वस्थ उम्र बढ़ने के केंद्र के रूप में स्थापित करने के लिए कर सकता है, वरिष्ठ नागरिकों की बढ़ती जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने के लिए अभिनव कार्यक्रम और सेवाएं प्रदान कर सकता है। “सबसे महत्वपूर्ण बदलावों में से एक वैश्विक आबादी की उम्र बढ़ना है, जिसमें 65 वर्ष से अधिक उम्र के लोग अधिक हैं। इस झुकाव के निहितार्थ आतिथ्य उद्योग तक फैले हुए हैं, क्योंकि बुजुर्गों की देखभाल बच्चों की देखभाल से अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है, ”उन्होंने कहा। हालाँकि, वह स्पष्ट से परे चले गए, उन्होंने हमसे बुनियादी ढांचे के विकास को एक बाधा के रूप में नहीं बल्कि स्वीकृति, अखंडता और संसाधनपूर्ण सोच के उत्प्रेरक के रूप में देखने का आग्रह किया। उन्होंने कहा, ध्यान मौजूदा संसाधनों को अनुकूलित करने और दिए गए मापदंडों के भीतर विकास की क्षमता को पहचानने पर होना चाहिए।
“भारत की मेहमाननवाज़ प्रकृति, आगंतुकों को घर जैसा महसूस कराने की इसकी क्षमता और इसकी विश्व प्रसिद्ध अतिथि-केंद्रित संस्कृति एक संपन्न आतिथ्य उद्योग के निर्माण के लिए मजबूत नींव के रूप में काम कर सकती है। आतिथ्य महज़ बुनियादी ढांचे से परे है; यह भारतीय जनता के जीन में अंतर्निहित है,” डॉ. जैन ने प्रकाश डाला। भारत, अपने विविध परिदृश्य और समृद्ध सांस्कृतिक विरासत के साथ, प्राचीन परंपराओं को समकालीन जरूरतों के साथ विलय करके परिवर्तनकारी अनुभव प्रदान करने की क्षमता रखता है। ऐतिहासिक स्थलों और प्राकृतिक सुंदरता से सजी भारत की टेपेस्ट्री वह कैनवास प्रदान कर सकती है जिस पर कल्याण और आतिथ्य के नए प्रतिमान चित्रित किए जा सकते हैं।
आतिथ्य और कल्याण क्षेत्रों में उत्कृष्टता प्राप्त करने वाले देशों के अग्रणी संस्थानों के साथ सहयोग और गठजोड़ वैश्विक प्रमुखता के लिए भारत के लिए महत्वपूर्ण कदम हैं। डॉ. जैन ने हमें याद दिलाया कि इस आधुनिक युग में सहयोग ही कुंजी है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और अन्य तकनीकी संसाधनों में प्रगति करके, भारत खुद को वैश्विक आतिथ्य और कल्याण उद्योग में सबसे आगे ले जा सकता है। उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि भारत की अंतर्निहित विशेषताएं, रणनीतिक विकास के साथ मिलकर, परिवर्तनकारी अनुभव और सेवाएं प्रदान करने में देश को विश्व नेता बनने का मार्ग प्रशस्त कर सकती हैं।
यह लेख ‘अक्टूबर’ के बीडब्ल्यू होटलियर अंक में प्रकाशित हुआ था। 31, 2023′ शीर्षक वाली कवर स्टोरी के साथ ‘बीडब्ल्यू होटलियर आईएचए 2023 स्पेशल’
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