અમદાવાદ: માં એક મેરેજ બ્યુરો કલોલ ક્લાયન્ટની ફી પરત કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે કારણ કે તે નિર્ધારિત એક વર્ષમાં કન્યા શોધવામાં નિષ્ફળ રહી હતી જે માત્ર ભાવિ દુલ્હનના ફોટોગ્રાફ્સ બતાવવા માટે વ્યર્થ ખર્ચવામાં આવી હતી. કેસની વિગતો મુજબ કલોલના શંકરલાલ ગુર્જરે રૂ.1.11 લાખની ફી ચૂકવી હતી. સર્વ જ્ઞાની મેરેજ બ્યુરો જુલાઈ 2020 માં તેમના પુત્ર વિકાસ માટે કન્યા શોધવા માટે.
ફી ચૂકવ્યા પછી, ગુર્જરે બ્યુરો તરફથી કંઈ સાંભળ્યું નહીં. જ્યારે તેણે તેનો સંપર્ક કર્યો, ત્યારે તેને કહેવામાં આવ્યું કે જેમ તેઓને કોઈ મહિલા પાસેથી સારો બાયોડેટા મળશે, પરિવારને જાણ કરવામાં આવશે. થોડા વધુ મહિના વીતી ગયા, અને તેઓને બ્યુરો તરફથી ફોન આવ્યો. જ્યારે પિતા-પુત્ર બંનેએ મુલાકાત લીધી ત્યારે તેમને એક મહિલાનો ફોટો બતાવવામાં આવ્યો હતો અને વિકાસ માટે પ્રસ્તાવ મોકલવા માટે તેમની સંમતિ માંગવામાં આવી હતી.
ગ્રાહકે મહિલા વિશે વધુ વિગતો માટે આગ્રહ કર્યો અને કહેવામાં આવ્યું કે તેઓ મહિલા અને તેના પરિવારને ફોન કરશે.
બે દિવસ પછી, ગુર્જરોને બ્યુરો તરફથી ફોન આવ્યો કે મહિલાનો પરિવાર શહેરની બહાર છે અને તેનો બાયોડેટા મેળવવામાં હજુ 15 દિવસ લાગશે. વધુ રાહ જોયા પછી, તેમને કહેવામાં આવ્યું કે મહિલાના લગ્ન પહેલાથી જ સંપન્ન થઈ ચૂક્યા છે.
એક મહિના પછી, તેઓને ફરીથી બોલાવવામાં આવ્યા અને બીજો ફોટો બતાવ્યો. પરિવારે રસ દાખવ્યો પરંતુ બ્યુરો તરફથી પ્રતિસાદ મળ્યો નહીં. તેની જીદ પર ગુર્જરને કહેવામાં આવ્યું કે છોકરી તેના પુત્રને પસંદ નથી કરતી.
એક વર્ષ વીતી ગયું અને ગુર્જરે બ્યુરોને કાનૂની નોટિસ મોકલી અને પછી તેના પર કેસ કર્યો ગાંધીનગર ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન, જેણે મેરેજ બ્યુરોના માલિક મંથન ગાંધીને નોટિસ પાઠવી હતી, પરંતુ તેમણે જવાબ આપ્યો ન હતો. કમિશને તારણ કાઢ્યું હતું કે બ્યુરોએ કોઈપણ સેવા પૂરી પાડી નથી અને તે ક્લાયન્ટને ફી પરત કરવા માટે જવાબદાર છે. 9% વ્યાજ સાથે ફી પરત કરવા ઉપરાંત, બ્યુરોને ગ્રાહકને થતી હેરાનગતિ માટે વળતર તરીકે 5,000 રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.
ફી ચૂકવ્યા પછી, ગુર્જરે બ્યુરો તરફથી કંઈ સાંભળ્યું નહીં. જ્યારે તેણે તેનો સંપર્ક કર્યો, ત્યારે તેને કહેવામાં આવ્યું કે જેમ તેઓને કોઈ મહિલા પાસેથી સારો બાયોડેટા મળશે, પરિવારને જાણ કરવામાં આવશે. થોડા વધુ મહિના વીતી ગયા, અને તેઓને બ્યુરો તરફથી ફોન આવ્યો. જ્યારે પિતા-પુત્ર બંનેએ મુલાકાત લીધી ત્યારે તેમને એક મહિલાનો ફોટો બતાવવામાં આવ્યો હતો અને વિકાસ માટે પ્રસ્તાવ મોકલવા માટે તેમની સંમતિ માંગવામાં આવી હતી.
ગ્રાહકે મહિલા વિશે વધુ વિગતો માટે આગ્રહ કર્યો અને કહેવામાં આવ્યું કે તેઓ મહિલા અને તેના પરિવારને ફોન કરશે.
બે દિવસ પછી, ગુર્જરોને બ્યુરો તરફથી ફોન આવ્યો કે મહિલાનો પરિવાર શહેરની બહાર છે અને તેનો બાયોડેટા મેળવવામાં હજુ 15 દિવસ લાગશે. વધુ રાહ જોયા પછી, તેમને કહેવામાં આવ્યું કે મહિલાના લગ્ન પહેલાથી જ સંપન્ન થઈ ચૂક્યા છે.
એક મહિના પછી, તેઓને ફરીથી બોલાવવામાં આવ્યા અને બીજો ફોટો બતાવ્યો. પરિવારે રસ દાખવ્યો પરંતુ બ્યુરો તરફથી પ્રતિસાદ મળ્યો નહીં. તેની જીદ પર ગુર્જરને કહેવામાં આવ્યું કે છોકરી તેના પુત્રને પસંદ નથી કરતી.
એક વર્ષ વીતી ગયું અને ગુર્જરે બ્યુરોને કાનૂની નોટિસ મોકલી અને પછી તેના પર કેસ કર્યો ગાંધીનગર ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન, જેણે મેરેજ બ્યુરોના માલિક મંથન ગાંધીને નોટિસ પાઠવી હતી, પરંતુ તેમણે જવાબ આપ્યો ન હતો. કમિશને તારણ કાઢ્યું હતું કે બ્યુરોએ કોઈપણ સેવા પૂરી પાડી નથી અને તે ક્લાયન્ટને ફી પરત કરવા માટે જવાબદાર છે. 9% વ્યાજ સાથે ફી પરત કરવા ઉપરાંત, બ્યુરોને ગ્રાહકને થતી હેરાનગતિ માટે વળતર તરીકે 5,000 રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.
