કર્મચારી અને તાલીમ વિભાગ (ડીઓપીટી), કર્મચારી, જાહેર ફરિયાદ અને પેન્શન મંત્રાલય 100 ટકા ઈ-ઓફિસ અનુપાલન હાંસલ કરવાના નવા મિશન પર છે. ડીઓપીટી, જેણે ઈ-ફાઈલ વર્ઝન 7.2 અપનાવ્યાના છ મહિનામાં ઈ-ઓફિસ મોડમાં 70 ટકા કામ કર્યું છે, તેના મંત્રી ડૉ. જીતેન્દ્ર સિંહ.
મંત્રીએ ઈ-ઓફિસ મોડમાં 70 ટકા કામ કરવા માટે ડીઓપીટીની પ્રશંસા કરી. તેમણે અધિકારીઓને સેન્ટ્રલ વિજિલન્સ કમિશન (CVC) અને સેન્ટ્રલ ઇન્ફોર્મેશન કમિશન (CIC) વગેરે જેવી સરકારી વૈધાનિક સંસ્થાઓને લગતી કેટલીક સંવેદનશીલ ફાઇલોને છોડીને 100 ટકા ઇ-ઑફિસ અનુપાલન હાંસલ કરવા સૂચના આપી હતી.
ઇલેક્ટ્રોનિક હ્યુમન રિસોર્સ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ
મંત્રીએ ગુરુવારે ડિસેમ્બર 2017માં પોતાના દ્વારા શરૂ કરાયેલ ઈલેક્ટ્રોનિક-હ્યુમન રિસોર્સ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ (e-HRMS) ની પ્રગતિની સમીક્ષા કરી હતી. તેમણે સંતોષ સાથે નોંધ્યું હતું કે E-HRMS 44,000 કર્મચારીઓને આવરી લેતી 114 સંસ્થાઓમાં અત્યાર સુધીમાં લાગુ કરવામાં આવ્યું છે. આજની તારીખ સુધી, 52 માંથી 48 મંત્રાલયો, 56 માંથી 46 વિભાગો અને 19 સંલગ્ન / ગૌણ કચેરીઓ, ત્રણ રાજ્ય સરકારો અને 4 સ્વાયત્ત સંસ્થાઓને આવરી લેવામાં આવી છે.
મંત્રીએ વધુને વધુ ઉપયોગ કરવા હાકલ કરી હતી કૃત્રિમ બુદ્ધિ સાધનો જેથી સરકારી કર્મચારીઓ તેમની સેવા સંબંધિત માહિતી સરળતાથી મેળવી શકે. ઇ-એચઆરએમએસના અદ્યતન સંસ્કરણ સાથે, કર્મચારીઓ તેમની સર્વિસ બુક, રજા, જીપીએફ, પગાર સહિતની તમામ વિગતો જોઈ શકશે એટલું જ નહીં, પરંતુ વિવિધ પ્રકારના દાવા/ભરપાઈ, લોન/એડવાન્સ, રજા, રજા રોકડ, વગેરે માટે પણ અરજી કરી શકશે. એક જ પ્લેટફોર્મ પર LTC એડવાન્સ, ટૂર વગેરે.
કેન્દ્રિય જાહેર ફરિયાદ નિવારણ અને દેખરેખ સિસ્ટમ
કેન્દ્રિય જાહેર ફરિયાદ નિવારણ અને દેખરેખ સિસ્ટમ (CPGRAMS) એ નાગરિકો માટે સેવા વિતરણ સંબંધિત કોઈપણ વિષય પર જાહેર સત્તાવાળાઓને તેમની ફરિયાદો નોંધાવવા માટે 24×7 ઉપલબ્ધ એક ઑનલાઇન પ્લેટફોર્મ છે. તે ભારત સરકાર અને રાજ્યોના તમામ મંત્રાલયો/વિભાગો સાથે જોડાયેલ એક જ પોર્ટલ છે. દરેક મંત્રાલય અને રાજ્ય આ સિસ્ટમમાં ભૂમિકા આધારિત ઍક્સેસ ધરાવે છે. CPGRAMS Google Play સ્ટોર દ્વારા ડાઉનલોડ કરી શકાય તેવી એક સ્વતંત્ર મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને UMANG સાથે સંકલિત મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા પણ નાગરિકો માટે સુલભ છે.
CPGRAMS માં દાખલ કરાયેલી ફરિયાદની સ્થિતિ ફરિયાદીની નોંધણી સમયે પ્રદાન કરવામાં આવેલ અનન્ય નોંધણી ID વડે ટ્રેક કરી શકાય છે. CPGRAMS નાગરિકોને અપીલ કરતી સુવિધા પણ પૂરી પાડે છે જો તેઓ ફરિયાદ અધિકારીના નિરાકરણથી સંતુષ્ટ ન હોય. ફરિયાદ બંધ થયા પછી, જો ફરિયાદી ઠરાવથી સંતુષ્ટ ન હોય, તો તે પ્રતિસાદ આપી શકે છે. જો રેટિંગ ‘નબળું’ હોય તો અપીલ દાખલ કરવાનો વિકલ્પ સક્ષમ છે. અરજદાર ફરિયાદ નોંધણી નંબર વડે અપીલનું સ્ટેટસ પણ ટ્રેક કરી શકે છે.
DARPG દ્વારા કરવામાં આવેલી પ્રગતિની સમીક્ષા કરતા, ડૉ. જિતેન્દ્ર સિંઘને માહિતગાર કરવામાં આવ્યા હતા કે કેન્દ્રિય જાહેર ફરિયાદ નિવારણ અને મોનિટરિંગ સિસ્ટમ (CPGRAMS) તમામ અનુસૂચિત ભાષાઓમાં કાર્યરત કરવામાં આવી છે જેથી તમામ પ્રદેશો સુધી તેની પહોંચનો વિસ્તાર કરવામાં આવે. અગાઉ, તે માત્ર પાંચ ભાષાઓ (હિન્દી, અંગ્રેજી, બાંગ્લા, ગુજરાતી અને મરાઠી)માં ઉપલબ્ધ હતું. CPGRAMS એ નાગરિકો માટે 24×7 ઉપલબ્ધ એક ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ છે જે સેવા વિતરણ સંબંધિત કોઈપણ વિષય પર જાહેર સત્તાવાળાઓને તેમની ફરિયાદો નોંધાવી શકે છે. તે એક જ પોર્ટલ છે જે ભારત સરકાર અને રાજ્યોના તમામ મંત્રાલયો/વિભાગો સાથે જોડાયેલું છે.